Alla cassa
Lo scanner legge la carta e mette il timbro. Se c'è una cassa collegata, il timbro arriva dallo scontrino, senza gesti in più.
- LiveFidelity
- Gestionale CRM
Gestionale CRM per la fidelizzazione
Il gestionale CRM per la tua fidelity card.
Chi viene, quante volte torna, chi sta per perdersi. LiveFidelity tiene clienti, premi, messaggi ed eventi in un solo gestionale, collegato alla carta nel Wallet.
Per il titolare e per chi sta alla cassa · Consensi come chiede il Garante
Cosa c'è dentro
Clienti, premi e messaggi
in una schermata.
Le schermate sono del negozio dimostrativo Caffè Lumen: nomi e numeri sono di esempio.
Numeri
Carte registrate, nuovi iscritti, indice di ritorno, premi. Ogni numero confrontato con il periodo prima.
Clienti
Visite, timbri, preferenze e consensi di ognuno, in gruppi che si fanno da soli.
Scanner e premi
Inquadri la carta e dai il timbro. A 10/10 il premio è pronto e lo segni come consegnato.
Messaggi
Scrivi a un gruppo e vedi prima chi lo riceve. Arriva solo a chi ha dato il consenso.
Eventi
Inviti nel Wallet e presenze all'ingresso.
Squadra
Accessi per la cassa, separati dal titolare.
Dalla carta al CRM
Ogni visita finisce
nella scheda del cliente.
Il gestionale non è un file a parte: si riempie da solo, mentre i clienti usano la carta.
La scheda di ogni cliente.
Quando il cliente torna e prende il timbro, la scheda si aggiorna: visite, timbri, premi, preferenze e consensi sono tutti nello stesso punto.
- 01Visite e timbri, giorno per giorno
- 02Preferenze e consensi, con data e testo della scelta
- 03Gruppi che si fanno da soli, per scrivere a chi serve
Un messaggio al gruppo giusto.
Scegli chi deve riceverlo, scrivi due righe e vedi prima quante persone raggiunge. Il messaggio arriva sulla carta nel Wallet.
- 01Scegli il gruppo, per esempio chi non passa da un po'
- 02Vedi in anteprima chi lo riceve
- 03Al massimo un messaggio al giorno e due a settimana
Cassa e dati
Facile alla cassa,
chiaro per chi decide.
Visite, non importi
Ogni scontrino è una visita e un timbro. LiveFidelity non conserva importi, incassi o spesa dei clienti.
I clienti che hai già
Porti dentro l'elenco che hai, con il controllo dei doppioni, e lo esporti quando vuoi.
LiveFidelity è un prodotto di Hidden S.r.l., Via Giovanni da Procida 23, Milano.
Domande frequenti
Gestionale CRM,
le risposte.
Cos'è un CRM per la fidelity card?
È il programma che raccoglie in un solo posto i clienti di chi ha una carta fedeltà: quante volte tornano, quali premi hanno preso, cosa gli piace e a cosa hanno dato il consenso. Serve a sapere chi scrivere, e quando.
Il gestionale è collegato alla carta nel Wallet?
Sì. Il timbro dato in cassa aggiorna la scheda del cliente e la carta nel suo Wallet, e un messaggio mandato dal gestionale arriva sulla stessa carta.
Chi sta alla cassa vede tutto?
No. Ci sono accessi per la cassa, separati da quello del titolare.
Posso scrivere a tutti i clienti?
Solo a chi ha dato il consenso alle offerte. Il gestionale conserva data, testo e versione di ogni scelta e rispetta il limite di un messaggio al giorno e due a settimana.
LiveFidelity conserva quanto spendono i clienti?
No. Ogni scontrino conta come una visita e un timbro: importi, incassi e spesa dei clienti non vengono mostrati né conservati.
Si può partire da un elenco di clienti che ho già?
Sì, l'elenco si importa con il controllo dei doppioni e si può esportare in qualsiasi momento.
Vedi anche
Il resto di LiveFidelity.
Fidelity card nel Wallet
La carta a timbri nel Wallet dell'iPhone e su Android, senza app da scaricare.
Leggi la pagina →Reti in franchising e catene
Quanti clienti ha la rete e ogni sede, con un pilota su poche sedi per partire.
Leggi la pagina →Il tuo gestionale,
con la tua carta nel Wallet.
Ti mostriamo il gestionale e ti mettiamo una carta di prova nel Wallet.
Prenota una demoScrivi a [email protected] o chiama il +39 342 012 0737